Return Policy

退貨  

依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，請您務必於貨到7天內(包括週六日、國定假日等)辦理乙次退貨，退貨前請與客服連絡，讓客服人員能更詳細瞭解您的問題，如有任何問題歡迎來信或來函，我們將誠摯的為您服務。

時間：週一至週五  AM11:00～PM20:00

電話專線： +886-6-282-3511

服務信箱：chenchunboutique@gmail.com

只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨：

• 實際收到的商品與所訂購商品不符合。

• 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

• 商品有重大瑕疵或於運送過程中有重大損壞。
  
  

如何辦理退貨?

• 退貨需自付運費將商品寄回，請於收到商品7日內，電洽本公司客服(06-2823511)，並將完整商品連同配件、贈品、發票、以及包裝紙盒一併寄回：70450台南市北區立賢路一段593號，即可辦理。

• 發票遺失將無法辦理退貨，所以請務必保存好您的發票。

• 退款不包括運費。

• 若收到之商品有瑕疵狀況，麻煩於收到商品三日內請拍照提供給我們(可以利用Email：chenchunboutique@gmail.com 或粉絲專:https://business.facebook.com/chusistersshop/私訊給我們)，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。

• 海外訂單恕不提供換貨服務, 若有瑕疵狀況除外(非人為因素)可接受退貨申請。

• 海外退貨完成申請後，請於收到 CHENCHUN 退貨回覆通知起7日內，依信件說明之流程，自行及自費寄達至指定收貨地址。

無法辦理退換貨之情況？

• 不接受售後即日起開始超過七天鑑賞期後之商品。 (包括週六日、國定假日等)

• 退回之商品配件不全或吊牌已剪，特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件（商品需附吊牌、配件、內外包裝、贈品等一併寄回）。

• 試穿時若衣物上沾染粉妝等等人為瑕疵。

• 非正常試穿，已有使用過痕跡之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。

• 基於衛生原則，飾品耳環及貼身衣物，例如：內衣褲、襪子，安心縫線／釘線一旦拆除或商品不完整。

• 已在商品上加工或修改，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣。

• 「特殊折扣活動」、「最終折扣FINALSALE」活動之購入商品。

• 香氛類商品經拆封、使用。

• 發票遺失。

退款處理流程

• ATM 退款 : 寄回退貨商品後，麻煩請提供本人(匯款人)帳號，帳號包括分行等相關資料，待商品檢查沒有問題後，我們將於收到商品的7個工作天內，為您完成銀行退款手續。由於對帳流程之關係，退款會需1週~2週的作業時間，還請包涵並耐心等候。

• 刷卡服務 :    寄回退貨商品檢查沒有問題後，將於7個工作天內完成刷退，但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。

• 退款皆不包含運費。

關於維修保固

• CHENCHUN 官方網站皆為國外進口商品，台灣無法維修，售後維修皆提供送回國外原廠之服務，國外來回運費請由買方自行吸收。