目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨與購物須知

退貨  

依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益,請您務必於貨到7天內(包括週六日、國定假日等)辦理乙次退貨,退貨前請與客服連絡,讓客服人員能更詳細瞭解您的問題,如有任何問題歡迎來信或來函,我們將誠摯的為您服務。

時間:週一至週五  AM9:00~PM7:00

電話專線: +886-6-282-3511

服務信箱:chenchunboutique@gmail.com



只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨

  • 實際收到的商品與所訂購商品不符合。

  • 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

  • 商品有重大瑕疵或於運送過程中有重大損壞。


如何辦理退貨?

  • 退貨需自付運費將商品寄回,請於收到商品7日內,電洽本公司客服(06-2823511),並將完整商品連同配件、贈品、發票、以及包裝紙盒一併寄回:70450台南市北區立賢路一段593號,即可辦理。

  • 發票遺失將無法辦理退貨,所以請務必保存好您的發票。

  • 退款不包括運費。

  • 若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩於收到商品三日請拍照提供給我們(可以利用Emailchenchunboutique@gmail.com 或粉絲專:https://business.facebook.com/chusistersshop/私訊給我們),以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。

  • 海外訂單恕不提供換貨服務若有瑕疵狀況除外(非人為因素)可接受退貨申請。

  • 海外退貨完成申請後,請於收到 CHENCHUN 退貨回覆通知起7日內,依信件說明之流程,自行及自費寄達至指定收貨地址。



無法辦理退換貨之情況?

  • 不接受售後即日起開始超過七天鑑賞期後之商品。 (包括週六日、國定假日等)

  • 退回之商品配件不全或吊牌已剪,特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件(商品需附吊牌、配件、內外包裝、贈品等一併寄回)。

  • 試穿時若衣物上沾染粉妝等等人為瑕疵。

  • 非正常試穿,已有使用過痕跡之髒污或味道 (如香水、煙味...)

  • 基於衛生原則,飾品耳環及貼身衣物,例如:內衣褲、襪子,安心縫線/釘線一旦拆除或商品不完整。

  • 已在商品上加工或修改,例如:繡花、裁剪、打印等非商品原樣。

  • 「特殊折扣活動」、「最終折扣FINALSALE活動之購入商品。

  • 香氛類商品經拆封、使用。

  • 發票遺失。


退款處理流程

  • ATM 退款 : 寄回退貨商品後,麻煩請提供本人(匯款人)帳號,帳號包括分行等相關資料,待商品檢查沒有問題後,我們將於收到商品的7個工作天內,為您完成銀行退款手續。由於對帳流程之關係,退款會需1週~2週的作業時間,還請包涵並耐心等候。
  • 刷卡服務 :    寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於24小時內完成刷退,但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

關於維修保固
  • CHENCHUN 官方網站皆為國外進口商品,台灣無法維修,售後維修皆提供送回國外原廠之服務,國外來回運費請由買方自行吸收