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CHENCHUN 提供多項售後服務,期望讓每一位顧客都能享有安心完善的選品體驗。請詳閱以下各類品項之服務內容:
服飾於日常穿著過程中,因穿脫習慣、洗滌方式與保存條件不同,產生自然磨耗或變形屬正常現象,非瑕疵範疇。
凡以原訂價購買之服飾商品,自購買日起30天內,若於正常穿著下發生非人為損壞或有輕度修改/送洗需求,我們將:
經總公司評估後,提供一次免費協助服務(如簡易維修、修改、送洗)購買滿31日後或遇特殊修改需求,則依實際內容酌收費用
部分設計師品牌或特定布料商品,其處理方式將依品牌標準另行判定
包袋為日常高使用率物件,因個人使用習慣與保存方式不同,所產生之外觀變化(如皺摺、磨損、變形、染色轉移)屬自然使用現象,非瑕疵範疇。
凡以原訂價購買之包袋商品,於購買日起30天內,如出現明顯結構性問題(如拉鍊損壞、五金鬆脫、接縫脫線等),我們將:
經內部評估後,提供一次免費維修/簡易修改/清潔保養服務第31日起,或遇人為損壞/零件遺失等狀況,將依實際維修成本酌收費用
部分品牌之維修政策將依原廠規範為準
飾品為貼身配戴物品,因每位顧客的使用與保存習慣不同,其表層變化(如鍍金氧化、褪色、刮傷)屬自然現象,非瑕疵定義。
凡以原訂價購買之飾品,於購買日起30天內,如出現明顯結構性問題(如鍊條斷裂、五金鬆脫等),我們將:
經內部評估後,提供一次免費維修協助(如加固、結構處理)第31日起或遇人為損壞/液體侵蝕等情況,將視實際狀況酌收維修費用
部分品牌商品之處理方式,將依照原廠規範執行