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商品保固服務


感謝您對於真君選物的喜愛與支持

我們將為您提供30日商品保固服務,期許為您提供完善的售後服務。

想享有售後服務請仔細與耐心閱讀以下:


服務項目

本公司提供皮革類商品30天商品保固期,以購買日起始計

在正常使用的狀況下發生瑕疵,經我司評估後,可享有一次免費維修服務。

自購買日起第31天起須酌收維修費用。


會員限定服務

服飾類: 以原訂價購買之服飾,自購買日後30天內於正常使用之情況下,若發生非人為損害之瑕疵或需修改/送洗服務,經總公司評估後,可享有一次免費維修/修改/送洗服務。自購買日起第31天起須酌收維修/修改費用。修改費用以單件商品結帳金額之5%為公司負擔之上限,超出之金額由客戶端負擔。


包袋類: 以原訂價購買之包袋,於正常使用的狀況下發生瑕疵,經總公司評估後,可享有一次免費維修/修改/清潔保養服務。零件遺失或其他明顯人為因素造成之狀況,則視商品瑕疵情況需酌收維修費用,最終收取費用以實際維修費用為主。自購買日起第31天起須收取維修/修改費用。部分包袋品牌則以其品牌之維修規章為定。

備註:

1. 部分商品因材質特殊與製作工法限制,恕無法提供商品維修服務。商品是否可維修需視商品款式而定,部分款式因無法取得原廠零件。

2.故於維修後會與原貌有所不同,於此我們會與您先詳細說明情況後,經同意後始進行維修程序。

3.維修/修改商品通知回件後,本公司僅提供60天之商品保管期,若客戶超過保管期未取件,恕本公司有權不予以承擔損害、賠償、遺失之責任。

4.若遇維修/修改/送洗之情況,上述所需處理工作天數不納入30天保固期,商品回件後將自動延續剩餘保固時間。

註:若需提供到府收送件,則需酌收來回宅配費用(本公司僅配合順豐物流)

商品保養提醒事項

 

飾品類:

  1. 鍍金飾品請盡量避免接觸任何液體如香水、化妝品、清潔劑、海水或其化學成分液體,容易造成鍍金飾品表層氧化。

  2. 請勿配戴於三溫暖、游泳池或運動中,任何高溫潮濕之環境皆會影響飾品之光澤與壽命。

  3. 收納前,請使用眼鏡布擦拭掉表層髒污及油漬,若表層有些微氧化,可使用拭銀布輕柔多次擦拭,切勿在同一個點擦拭過久以免造成該區鍍金層薄化。

  4. 收納時,請將飾品妥善收於夾鏈袋中,避免與其他飾品摩擦造成磨損,並放置於乾燥陰暗處。

 

包袋類:

  1. 請勿過度填装您的包袋,過多的搪塞除了容易改變包身原有形狀,也容易加速五金的耗損。

  2. 請盡量避免與深色材質有過多摩擦,以避免顏色的轉移。

  3. 配戴時,請避免接觸任何液體,當包身不慎碰到液體,請立即使用乾淨的棉布吸水擦拭乾淨,並減少其後續過多的接觸。

  4. 收納前,使用乾淨棉布輕柔擦拭掉表層髒污或油漬後,妥善收於布套並儲於乾燥陰暗處,並避免潮濕及陽光直射。

   

服飾類:

  1. 請遵照服飾內標之洗滌標示說明進行清潔及整燙。

  2. 淺色材質服飾應與深色材質服飾分開洗滌。

  3. 清洗後吊掛在通風處陰乾,天然材質如棉、麻、絲等請避免太陽曝曬。

  4. 鑲有亮片、縫珠、燙鑽之服飾建議手洗,不可強力搓揉與脫水,整燙不可重壓,避免綴飾掉落。

 

帽類:

  1. 收納時,妥善放置於乾燥陰暗且平整表面上並確保帽子不受擠壓。

  2. 為保持其帽身形狀,可使用軟布塞入帽身收納。

  3. 配戴時,請避免接觸任何液體,以免造成變形或零件褪色脫落。當帽子不慎碰到液體,請立即使用乾淨的棉布吸水擦拭乾淨,並將帽身維持原本形狀,讓其自然風乾。

  4. 日常清潔可使用乾淨棉布擦拭掉表層髒汙,切勿使用肥皂、去漬油或任何清潔劑。

  5. 草編類材質由於材質天然特性,經日曬及配戴後可能造成顏色變暗或編織處有些微不平整,皆屬自然情況,不構成商品瑕疵。