商品保固服務

CHENCHUN 提供多項售後服務，期望讓每一位顧客都能享有安心完善的選品體驗。請詳閱以下各類品項之服務內容：

為感謝 CHENCHUN 會員對品牌的支持，我們提供以下會員限定售後服務。
所有服務僅適用於「原訂價購買之商品」，並享有30天保固期。
特賣品（六折含以下）不在此服務範圍內。
【什麼是特賣品？】
指所有購買時折扣為六折（含）以下之商品，包括季末折扣、清倉優惠、快閃出清等活動商品。
此類商品售出後即不享有退換貨與保固服務。若對商品狀況有疑慮，請於購買前與門市人員確認。

▍服飾類｜原價品協助處理30日內一次

服飾於日常穿著過程中，因穿脫習慣、洗滌方式與保存條件不同，產生自然磨耗或變形屬正常現象，非瑕疵範疇。

凡以原訂價購買之服飾商品，自購買日起30天內，若於正常穿著下發生非人為損壞或有輕度修改／送洗需求，我們將：

經總公司評估後，提供一次免費協助服務（如簡易維修、修改、送洗）
修改費用由本公司負擔上限為單件商品售價的5%，超出部分由顧客自付

購買滿31日後或遇特殊修改需求，則依實際內容酌收費用
部分設計師品牌或特定布料商品，其處理方式將依品牌標準另行判定

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▍包袋類｜原價品協助維修30日內一次

包袋為日常高使用率物件，因個人使用習慣與保存方式不同，所產生之外觀變化（如皺摺、磨損、變形、染色轉移）屬自然使用現象，非瑕疵範疇。

凡以原訂價購買之包袋商品，於購買日起30天內，如出現明顯結構性問題（如拉鍊損壞、五金鬆脫、接縫脫線等），我們將：

經內部評估後，提供一次免費維修／簡易修改／清潔保養服務
不包含過度擠壓、液體浸濕、染色轉移或自然磨損所致問題

第31日起，或遇人為損壞／零件遺失等狀況，將依實際維修成本酌收費用
部分品牌之維修政策將依原廠規範為準

▍飾品類｜原價品協助維修30日內一次

飾品為貼身配戴物品，因每位顧客的使用與保存習慣不同，其表層變化（如鍍金氧化、褪色、刮傷）屬自然現象，非瑕疵定義。

凡以原訂價購買之飾品，於購買日起30天內，如出現明顯結構性問題（如鍊條斷裂、五金鬆脫等），我們將：

經內部評估後，提供一次免費維修協助（如加固、結構處理）
不含鍍金褪色或因汗水、香水、清潔劑造成之氧化

第31日起或遇人為損壞／液體侵蝕等情況，將視實際狀況酌收維修費用
部分品牌商品之處理方式，將依照原廠規範執行

 備註條款
1.折扣商品（含六折以下）不適用售後保固與會員服務。
2.部分商品因材質／製作方式限制，恕無法維修。是否可維修將由專人判定。
3.維修完成後商品可能與原貌略有不同，皆會於作業前與您確認。
4.維修／修改完成後，將通知您領取。商品最多保留60天，逾期本公司不負保管與賠償責任。
5.售後作業期間（維修／修改／送洗）不納入30日保固時間；保固時間將於商品返還時續算。
6.若需到府收件／寄回，將酌收順豐來回運費。

< 商品保養提醒須知 >

 為延長商品壽命，請參考以下保養建議：

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🔸飾品類｜鍍金飾品請避免液體與高溫環境
請避免接觸香水、化妝品、清潔劑、海水及其他化學成分液體，容易造成鍍金表層氧化。
請勿配戴至三溫暖、泳池、運動場域等高溫潮濕環境。
收納前可用眼鏡布拭淨油脂髒污，若有輕微氧化，可使用拭銀布輕柔擦拭。
建議以夾鏈袋單獨收納，避免飾品互相摩擦造成刮傷，並置於乾燥陰暗處。

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🔸包袋類｜避免重壓與液體接觸
避免過度填塞，以維持包型與延長五金壽命。
配戴時請注意與深色衣物摩擦，以免產生染色轉移。
若遇水漬請即時用乾淨棉布擦乾，並減少重複接觸。
收納前可用棉布擦拭表面後，放入防塵袋，存放於乾燥陰暗處，避免潮濕或日照。

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🔸服飾類｜請依洗滌標示處理
淺色與深色衣物請分開洗滌，避免染色。
棉、麻、絲等天然材質，建議自然陰乾、避免陽光直曬。
含亮片、縫珠、燙鑽等服飾，建議輕柔手洗，不可強力搓揉脫水，整燙時亦須避免重壓。

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🔸帽類｜保持乾燥、避免擠壓
收納時請放於平整處，避免變形，可在帽內填入軟布維持形狀。
若遇水漬，應立即吸乾並自然陰乾，避免曝曬與擠壓變形。
日常可用乾棉布輕拭表面髒汙，切勿使用清潔劑、肥皂或去漬油。
草編帽材質天然，配戴後可能略有色差或不平整，皆屬正常現象，非瑕疵。