{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

商品保固服務


CHENCHUN 提供多項售後服務,期望讓每一位顧客都能享有安心完善的選品體驗。請詳閱以下各類品項之服務內容:

為感謝 CHENCHUN 會員對品牌的支持,我們提供以下會員限定售後服務。
所有服務僅適用於「原訂價購買之商品」,並享有30天保固期。
特賣品(六折含以下)不在此服務範圍內。

【什麼是特賣品?】
指所有購買時折扣為六折(含)以下之商品,包括季末折扣、清倉優惠、快閃出清等活動商品。
此類商品售出後即不享有退換貨與保固服務。若對商品狀況有疑慮,請於購買前與門市人員確認。


▍服飾類|原價品協助處理30日內一次

服飾於日常穿著過程中,因穿脫習慣、洗滌方式與保存條件不同,產生自然磨耗或變形屬正常現象,非瑕疵範疇。

凡以原訂價購買之服飾商品,自購買日起30天內,若於正常穿著下發生非人為損壞或有輕度修改/送洗需求,我們將:

經總公司評估後,提供一次免費協助服務(如簡易維修、修改、送洗)
修改費用由本公司負擔上限為單件商品售價的5%,超出部分由顧客自付

    購買滿31日後或遇特殊修改需求,則依實際內容酌收費用
    部分設計師品牌或特定布料商品,其處理方式將依品牌標準另行判定


    ▍包袋類|原價品協助維修30日內一次

    包袋為日常高使用率物件,因個人使用習慣與保存方式不同,所產生之外觀變化(如皺摺、磨損、變形、染色轉移)屬自然使用現象,非瑕疵範疇。

    凡以原訂價購買之包袋商品,於購買日起30天內,如出現明顯結構性問題(如拉鍊損壞、五金鬆脫、接縫脫線等),我們將:

    經內部評估後,提供一次免費維修/簡易修改/清潔保養服務
    不包含過度擠壓、液體浸濕、染色轉移或自然磨損所致問題

      第31日起,或遇人為損壞/零件遺失等狀況,將依實際維修成本酌收費用
      部分品牌之維修政策將依原廠規範為準


      ▍飾品類|原價品協助維修30日內一次

      飾品為貼身配戴物品,因每位顧客的使用與保存習慣不同,其表層變化(如鍍金氧化、褪色、刮傷)屬自然現象,非瑕疵定義。

      凡以原訂價購買之飾品,於購買日起30天內,如出現明顯結構性問題(如鍊條斷裂、五金鬆脫等),我們將:

      經內部評估後,提供一次免費維修協助(如加固、結構處理)
      不含鍍金褪色或因汗水、香水、清潔劑造成之氧化

        第31日起或遇人為損壞/液體侵蝕等情況,將視實際狀況酌收維修費用
        部分品牌商品之處理方式,將依照原廠規範執行

         備註條款
        1.折扣商品(含六折以下)不適用售後保固與會員服務。
        2.部分商品因材質/製作方式限制,恕無法維修。是否可維修將由專人判定。
        3.維修完成後商品可能與原貌略有不同,皆會於作業前與您確認。
        4.維修/修改完成後,將通知您領取。商品最多保留60天,逾期本公司不負保管與賠償責任。
        5.售後作業期間(維修/修改/送洗)不納入30日保固時間;保固時間將於商品返還時續算。
        6.若需到府收件/寄回,將酌收順豐來回運費。



        < 商品保養提醒須知 >

         為延長商品壽命,請參考以下保養建議:

        🔸飾品類|鍍金飾品請避免液體與高溫環境
        請避免接觸香水、化妝品、清潔劑、海水及其他化學成分液體,容易造成鍍金表層氧化。
        請勿配戴至三溫暖、泳池、運動場域等高溫潮濕環境。
        收納前可用眼鏡布拭淨油脂髒污,若有輕微氧化,可使用拭銀布輕柔擦拭。
        建議以夾鏈袋單獨收納,避免飾品互相摩擦造成刮傷,並置於乾燥陰暗處。

        🔸包袋類|避免重壓與液體接觸
        避免過度填塞,以維持包型與延長五金壽命。
        配戴時請注意與深色衣物摩擦,以免產生染色轉移。
        若遇水漬請即時用乾淨棉布擦乾,並減少重複接觸。
        收納前可用棉布擦拭表面後,放入防塵袋,存放於乾燥陰暗處,避免潮濕或日照。

        🔸服飾類|請依洗滌標示處理
        淺色與深色衣物請分開洗滌,避免染色。
        棉、麻、絲等天然材質,建議自然陰乾、避免陽光直曬。
        含亮片、縫珠、燙鑽等服飾,建議輕柔手洗,不可強力搓揉脫水,整燙時亦須避免重壓。

        🔸帽類|保持乾燥、避免擠壓
        收納時請放於平整處,避免變形,可在帽內填入軟布維持形狀。
        若遇水漬,應立即吸乾並自然陰乾,避免曝曬與擠壓變形。
        日常可用乾棉布輕拭表面髒汙,切勿使用清潔劑、肥皂或去漬油。
        草編帽材質天然,配戴後可能略有色差或不平整,皆屬正常現象,
        非瑕疵。